Нежелани обаждания, внимавайте! Две компании глобени с големи суми

Нови действия срещу компании, извършващи обаждания с нежелано съдържание

В значителна акция срещу нежеланите обаждания, две компании от района на Голям Манчестър бяха наказани с обща глоба от £290,000. Тези компании, Breathe Services и Money Bubble, бяха признати за виновни в това, че извършвали постоянни нежелани обаждания до лица, които са се отказали от такива комуникации чрез Услугата за предпочитания телефон (TPS).

Breathe Services, агенция за съвети по дългове, базирана в Болтън, привлече внимание по време на по-широко разследване в следствие на засилени оплаквания от уязвими лица. Компанията беше заловена да използва над 1,000 различни телефонни номера, за да скрие самоличността си, докато бомбардира жертвите с над 4.3 милиона нежелани обаждания, свързани с животозастраховане и управление на дългове през 2022 г. Появиха се оплаквания относно емоционалното влияние, което тези постоянни обаждания оказвали на някои, водещи до чувства на стрес и тревожност.

След обиск в офисите им в Болтън, Офисът на информационния комисар (ICO) разкри обширни доказателства за неправомерни действия, което доведе до глоба от £170,000 за Breathe Services поради нарушения на регламенти за неприкосновеност на личния живот. Паралелно, компанията Money Bubble от Олдъм беше идентифицирана, след като е извършила над 168,000 нежелани обаждания без съгласие в продължение на два месеца, което й донесе глоба от £120,000.

ICO подчерта, че тези действия за прилагане на закона служат като предупреждение за други компании, които нарушават поверителността на потребителите, показвайки твърдото си намерение да се бори с нарастващата вълна от нежелани маркетингови обаждания на фона на растящите оплаквания.

Акция срещу компании, извършващи нежелани обаждания: Какво трябва да знаете

Обобщение на действията по прилагане на закона

В значителна инициатива за борба срещу нежеланите маркетингови практики, Офисът на информационния комисар (ICO) наскоро наложи глоби на две компании от Голям Манчестър, Breathe Services и Money Bubble, с обща стойност от £290,000. Тази акция е част от по-широката кампания за защита на потребителската неприкосновеност и намаляване на разпространението на нежелани обаждания, особено на фона на огромен брой оплаквания от обществеността.

Основни факти за засегнатите компании

– Breathe Services: Базирана в Болтън, тази агенция за съвети по дългове беше установена, че е направила над 4.3 милиона нежелани обаждания, използвайки сложна схема, която включва над 1,000 телефонни номера, за да скрие самоличността си. Обажданията им основно са били насочени към индивиди относно животозастраховане и управление на дългове, дори когато тези индивиди бяха се регистрирали в Услугата за предпочитания телефон (TPS), за да избегнат такива комуникации.

– Money Bubble: Тази компания от Олдъм е извършила над 168,000 нежелани обаждания само за два месеца, допълнително нарушавайки регламента за неприкосновеност на потребителите и водейки до значителна глоба от £120,000.

Въздействия и потребителски настроения

Обажданията, извършени от тези компании, не само нарушавали законовите разпоредби; те също така имали дълбок емоционален ефект върху много индивиди, особено онези, уязвими на финансово експлоатиране. Много от тях съобщавали за чувства на стрес и тревожност поради безкрайните натискове от тези обаждания. Такива емоционални последици подчертават необходимостта от солидни защити за потребителите в областта на нежеланите маркетингови практики.

Предупреждението на ICO към другите компании

ICO ясно заяви, че тези действия за прилагане на закона служат като предупреждение за други компани, които пренебрегват законите за неприкосновеност на потребителите. С нарастващия брой на оплакванията относно нежеланите маркетингови обаждания, регулаторният орган поддържа силна позиция срещу подобни практики, защитявайки правата и защитата на потребителите.

Бъдещи тенденции и защити за потребителите

Наскоро предприятиите на ICO може да индикират тенденция към по-строги регулации и прилагане на разпоредбите по отношение на нежеланите обаждания. Докато потребителите стават все по-съзнателни за правата си и защитите, налични за тях, организациите, които се занимават с извършване на нежелателни обаждания, може да се сблъскат с дори по-значителни последствия в бъдеще.

Плюсове и минуси на регулаторните действия

Плюсове:
– Повишена защита на потребителите от натрапчиви маркетингови практики.
– По-голяма отговорност на компаниите, които нарушават законите за неприкосновеност.
– Насърчаване на компаниите да приемат етични маркетингови практики.

Минуси:
– Потенциална реакция от легитимни бизнеси, участващи в маркетинг.
– Предизвикателства в прилагането и наблюдението на спазването.

Заключение

Силните действия на ICO срещу Breathe Services и Money Bubble маркират важна стъпка в борбата с нежеланите обаждания. Докато потребителите продължават да изискват по-голяма неприкосновеност и защита от нежелани комуникации, тези действия могат да оформят пейзажа на маркетинговите практики за предстоящото бъдеще.

За повече информация относно регламента за неприкосновеност и правата на потребителите, можете да посетите официалния сайт на ICO.